Advanced Certificate in UK Customer Service Standards Training Program

-- ViewingNow

The Advanced Certificate in UK Customer Service Standards Training Program is a comprehensive course designed to enhance your customer service skills, in line with UK standards. This program emphasizes the importance of exceptional customer service in driving business growth, customer loyalty, and overall success.

4,0
Based on 4 537 reviews

6 131+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

Save 44% with our special offer

Start Now

À propos de ce cours

In an era where customer experience is a key differentiator, this certificate course is highly relevant and in demand across various industries. It equips learners with essential skills such as effective communication, problem-solving, and conflict resolution, all of which are crucial for career advancement in customer-facing roles. By the end of this course, you will have a deep understanding of UK customer service standards and how to apply them in your professional context. You will be able to handle customer queries and complaints effectively, leading to increased customer satisfaction and business profitability. This advanced certificate can significantly boost your career prospects in the UK and beyond.

100% en ligne

Apprenez de n'importe où

Certificat partageable

Ajoutez à votre profil LinkedIn

2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

Here are the essential units for an Advanced Certificate in UK Customer Service Standards Training Program:


• Effective Communication: Understanding the importance of effective communication in customer service, verbal and non-verbal communication skills, active listening, and handling customer queries professionally.


• Handling Complaints and Conflicts: Techniques for managing customer complaints, dealing with difficult customers, and resolving conflicts in a positive manner.


• Customer Experience Management: Overview of customer experience, the impact of customer experience on customer loyalty, and strategies for improving customer experience.


• Legal and Ethical Considerations in Customer Service: Understanding the legal and ethical considerations in customer service, including data protection, confidentiality, and customer rights.


• Service Recovery and Problem Solving: Strategies for service recovery, problem-solving techniques, and handling customer complaints effectively.


• Cultural Awareness and Diversity in Customer Service: Understanding cultural awareness and diversity in customer service, and how to provide inclusive and accessible services to all customers.


• Leadership and Teamwork in Customer Service: Overview of leadership and teamwork in customer service, and how to build and manage a high-performing customer service team.


• Customer Service Metrics and Analytics: Understanding customer service metrics and analytics, and how to use data and insights to improve customer service performance.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

Chargement des avis...

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

▼

Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Quand puis-je commencer le cours ?

▼

Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

▼

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
Start Now
Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
Start Now
Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

Obtenir des informations sur le cours

Nous vous enverrons des informations détaillées sur le cours

Payer en tant qu'entreprise

Demandez une facture pour que votre entreprise paie ce cours.

Payer par Facture

Obtenir un certificat de carrière

Arrière-plan du Certificat d'Exemple
ADVANCED CERTIFICATE IN UK CUSTOMER SERVICE STANDARDS TRAINING PROGRAM
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
Ajoutez cette certification à votre profil LinkedIn, CV ou curriculum vitae. Partagez-la sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance.
SSB Logo

4.8
Nouvelle Inscription
→ Voir le Cours