Advanced Certificate in UK Customer Service Standards Training Program

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The Advanced Certificate in UK Customer Service Standards Training Program is a comprehensive course designed to enhance your customer service skills, in line with UK standards. This program emphasizes the importance of exceptional customer service in driving business growth, customer loyalty, and overall success.

4,0
Based on 4.537 reviews

6.131+

Students enrolled

GBP £ 149

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Über diesen Kurs

In an era where customer experience is a key differentiator, this certificate course is highly relevant and in demand across various industries. It equips learners with essential skills such as effective communication, problem-solving, and conflict resolution, all of which are crucial for career advancement in customer-facing roles. By the end of this course, you will have a deep understanding of UK customer service standards and how to apply them in your professional context. You will be able to handle customer queries and complaints effectively, leading to increased customer satisfaction and business profitability. This advanced certificate can significantly boost your career prospects in the UK and beyond.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

Here are the essential units for an Advanced Certificate in UK Customer Service Standards Training Program:


• Effective Communication: Understanding the importance of effective communication in customer service, verbal and non-verbal communication skills, active listening, and handling customer queries professionally.


• Handling Complaints and Conflicts: Techniques for managing customer complaints, dealing with difficult customers, and resolving conflicts in a positive manner.


• Customer Experience Management: Overview of customer experience, the impact of customer experience on customer loyalty, and strategies for improving customer experience.


• Legal and Ethical Considerations in Customer Service: Understanding the legal and ethical considerations in customer service, including data protection, confidentiality, and customer rights.


• Service Recovery and Problem Solving: Strategies for service recovery, problem-solving techniques, and handling customer complaints effectively.


• Cultural Awareness and Diversity in Customer Service: Understanding cultural awareness and diversity in customer service, and how to provide inclusive and accessible services to all customers.


• Leadership and Teamwork in Customer Service: Overview of leadership and teamwork in customer service, and how to build and manage a high-performing customer service team.


• Customer Service Metrics and Analytics: Understanding customer service metrics and analytics, and how to use data and insights to improve customer service performance.

Karriereweg

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £149
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £99
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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ADVANCED CERTIFICATE IN UK CUSTOMER SERVICE STANDARDS TRAINING PROGRAM
wird verliehen an
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der ein Programm abgeschlossen hat bei
UK School of Management (UKSM)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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