Global Certificate in CX Measurement and Analytics: Smart Systems
-- ViewingNowThe Global Certificate in CX Measurement and Analytics: Smart Systems is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in the growing field of Customer Experience (CX) Management. This certificate course emphasizes the importance of smart systems in CX measurement and analytics and covers topics such as voice of the customer (VoC), customer journey mapping, and data analytics.
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Students enrolled
GBP £ 149
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• CX Fundamentals: Understanding Customer Experience, Key Concepts, and Best Practices
• Data Collection Techniques: Surveys, Social Media Listening, and Online Reviews
• Smart Systems and IoT: Leveraging Emerging Technologies for CX Measurement
• Data Analysis: Quantitative and Qualitative Methods, Metrics, and KPIs
• Customer Journey Mapping: Visualizing and Analyzing Customer Touchpoints
• Voice of the Customer (VoC): Methods, Tools, and Strategies
• Predictive Analytics: Using AI and Machine Learning for CX Insights
• Continuous Improvement: Implementing Changes Based on CX Analytics
• Change Management: Leading Successful CX Transformations
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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