Global Certificate in CX Measurement and Analytics: Smart Systems
-- viendo ahoraThe Global Certificate in CX Measurement and Analytics: Smart Systems is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in the growing field of Customer Experience (CX) Management. This certificate course emphasizes the importance of smart systems in CX measurement and analytics and covers topics such as voice of the customer (VoC), customer journey mapping, and data analytics.
6.361+
Students enrolled
GBP £ 149
GBP £ 215
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Acerca de este curso
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Sin período de espera
Detalles del Curso
• CX Fundamentals: Understanding Customer Experience, Key Concepts, and Best Practices
• Data Collection Techniques: Surveys, Social Media Listening, and Online Reviews
• Smart Systems and IoT: Leveraging Emerging Technologies for CX Measurement
• Data Analysis: Quantitative and Qualitative Methods, Metrics, and KPIs
• Customer Journey Mapping: Visualizing and Analyzing Customer Touchpoints
• Voice of the Customer (VoC): Methods, Tools, and Strategies
• Predictive Analytics: Using AI and Machine Learning for CX Insights
• Continuous Improvement: Implementing Changes Based on CX Analytics
• Change Management: Leading Successful CX Transformations
Trayectoria Profesional
Requisitos de Entrada
- Comprensión básica de la materia
- Competencia en idioma inglés
- Acceso a computadora e internet
- Habilidades básicas de computadora
- Dedicación para completar el curso
No se requieren calificaciones formales previas. El curso está diseñado para la accesibilidad.
Estado del Curso
Este curso proporciona conocimientos y habilidades prácticas para el desarrollo profesional. Es:
- No acreditado por un organismo reconocido
- No regulado por una institución autorizada
- Complementario a las calificaciones formales
Recibirás un certificado de finalización al completar exitosamente el curso.
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Preguntas Frecuentes
Tarifa del curso
- 3-4 horas por semana
- Entrega temprana del certificado
- Inscripción abierta - comienza cuando quieras
- 2-3 horas por semana
- Entrega regular del certificado
- Inscripción abierta - comienza cuando quieras
- Acceso completo al curso
- Certificado digital
- Materiales del curso
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