Certificate in Customer Service Best Practices Training

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The Certificate in Customer Service Best Practices is a comprehensive training program designed to enhance the skills of customer service professionals. In today's customer-centric world, this course gains significant importance with the growing emphasis on providing exceptional customer experiences.

4,0
Based on 2 636 reviews

2 501+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

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À propos de ce cours

This certificate course is in high demand across various industries, as businesses recognize the value of skilled customer service representatives in driving customer satisfaction and loyalty. By enrolling in this course, learners will gain essential skills such as effective communication, problem-solving, and conflict resolution, which are crucial for career advancement in this field. Upon completion, learners will be equipped with the tools and techniques necessary to handle customer inquiries and complaints professionally and efficiently, leading to increased customer satisfaction and long-term business success.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

Here are the essential units for a Certificate in Customer Service Best Practices Training:

• Understanding Customer Service: This unit covers the basics of customer service, including its definition, importance, and benefits for businesses.

• Effective Communication Skills: This unit focuses on developing effective communication skills, including active listening, empathy, and clear communication.

• Handling Customer Complaints: This unit teaches learners how to handle customer complaints effectively, including strategies for de-escalation and problem-solving.

• Building Customer Relationships: This unit covers best practices for building and maintaining customer relationships, including relationship-building techniques and customer loyalty strategies.

• Customer Service Channels: This unit explores different customer service channels, including phone, email, chat, and social media, and how to use each effectively.

• Customer Feedback and Improvement: This unit covers how to gather and analyze customer feedback to improve customer service and overall business performance.

• Legal and Ethical Considerations: This unit covers legal and ethical considerations in customer service, including data privacy and confidentiality.

• Customer Service Metrics: This unit explores key customer service metrics, including customer satisfaction (CSAT), net promoter score (NPS), and customer effort score (CES), and how to use them to measure and improve customer service performance.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE BEST PRACTICES TRAINING
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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