Global Certificate in British Service Excellence Practices
-- ViewingNowThe Global Certificate in British Service Excellence Practices is a distinguished course that emphasizes the importance of exceptional service standards, rooted in British culture. This certification course is highly relevant in today's globalized business world, where outstanding customer service is a key differentiator.
5٬405+
Students enrolled
GBP £ 149
GBP £ 215
Save 44% with our special offer
حول هذه الدورة
100% عبر الإنترنت
تعلم من أي مكان
شهادة قابلة للمشاركة
أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn
شهران للإكمال
بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً
ابدأ في أي وقت
لا توجد فترة انتظار
تفاصيل الدورة
•
British Service Excellence Fundamentals — Understand the core principles of British service excellence, including customer-focused approach, continuous improvement, and staff engagement. <br>
•
Customer Experience Management — Learn how to design and implement customer experience strategies that meet and exceed expectations, driving loyalty and repeat business. <br>
•
Communication Skills for Service Excellence — Master effective communication techniques to ensure clear, concise, and positive interactions with customers, fostering strong relationships and trust. <br>
•
Quality Assurance in British Service — Explore methods for monitoring, measuring, and improving the quality of service delivery, aligning with industry best practices and standards. <br>
•
Complaint Handling and Feedback Management — Discover strategies for managing customer complaints and feedback, turning negative experiences into positive outcomes and continuous improvement opportunities. <br>
•
Performance Metrics for Service Excellence — Understand key performance indicators (KPIs) for measuring service excellence, including customer satisfaction, net promoter score (NPS), and first contact resolution (FCR). <br>
•
Emotional Intelligence in Service Excellence — Learn how to recognize and manage emotions, both your own and those of your customers, to create a positive and engaging service environment. <br>
•
Service Recovery and Crisis Management — Develop skills for handling service disruptions and crises, ensuring minimal impact on customers and maintaining a strong reputation for service excellence. <br>
•
Leadership and Team Management for Service Excellence — Discover the role of leadership in driving service excellence, including motivating and empowering teams to deliver exceptional service experiences.
المسار المهني
متطلبات القبول
- فهم أساسي للموضوع
- إتقان اللغة الإنجليزية
- الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
- مهارات كمبيوتر أساسية
- الالتزام بإكمال الدورة
لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.
حالة الدورة
توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:
- غير معتمدة من هيئة معترف بها
- غير منظمة من مؤسسة مخولة
- مكملة للمؤهلات الرسمية
ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.
لماذا يختارنا الناس لمهنهم
جاري تحميل المراجعات...
الأسئلة المتكررة
رسوم الدورة
- 3-4 ساعات في الأسبوع
- تسليم الشهادة مبكراً
- التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
- 2-3 ساعات في الأسبوع
- تسليم الشهادة العادي
- التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
- الوصول الكامل للدورة
- الشهادة الرقمية
- مواد الدورة
احصل على معلومات الدورة
احصل على شهادة مهنية
