Global Certificate in Marketing Customer Satisfaction Analysis
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Marketing Customer Satisfaction Analysis is a comprehensive course that equips learners with essential skills to excel in the marketing industry. This program emphasizes the importance of understanding customer needs, behaviors, and preferences to drive marketing strategies and improve customer satisfaction.
3,267+
Students enrolled
GBP £ 149
GBP £ 215
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Customer Satisfaction Metrics: Understanding and measuring customer satisfaction through primary metrics, including Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS), and Customer Effort Score (CES).
• Data Collection Techniques: Exploring various methods for gathering customer feedback, such as surveys, interviews, focus groups, and social media monitoring.
• Data Analysis Methods: Analyzing customer feedback data using qualitative and quantitative techniques, including text analytics and statistical analysis.
• Customer Journey Mapping: Identifying and mapping touchpoints in the customer journey, understanding customer needs and pain points at each stage, and optimizing experiences for increased satisfaction.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Designing and implementing VoC programs to capture customer insights, prioritize improvements, and measure the success of customer experience initiatives.
• Customer Experience Metrics: Connecting customer satisfaction to business outcomes and measuring the impact of customer experience initiatives using metrics such as Customer Lifetime Value (CLV), churn rate, and customer retention rate.
• Integrating Customer Feedback into Business Processes: Incorporating customer feedback into decision-making processes, product development, and marketing strategies to drive continuous improvement and innovation.
• Customer Segmentation and Personalization: Segmenting customers based on satisfaction levels, behavior, and needs, and personalizing experiences to increase satisfaction and loyalty.
• Managing Customer Expectations: Understanding customer expectations, setting realistic expectations, and meeting or exceeding those expectations to drive customer satisfaction and loyalty.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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