Certificate in Influence in Customer Service: Client Satisfaction

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The Certificate in Influence in Customer Service: Client Satisfaction is a powerful course designed to enhance your customer service skills, with a particular focus on influencing client satisfaction. In today's competitive business landscape, understanding how to positively impact client satisfaction is crucial for career advancement and business success.

5,0
Based on 7 547 reviews

7 357+

Students enrolled

GBP £ 149

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À propos de ce cours

This course is in high demand across various industries, as organizations recognize the importance of exceptional customer service in retaining customers and driving growth. By enrolling in this course, you'll gain essential skills in communication, problem-solving, and conflict resolution, enabling you to provide exceptional service and positively influence client satisfaction. Upon completion, you'll be equipped with the tools and techniques necessary to excel in customer service roles and advance your career. With a Certificate in Influence in Customer Service: Client Satisfaction, you'll stand out as a skilled and dedicated professional, ready to make a meaningful impact in any customer-facing role.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding Customer Service: The Foundation of Influence
• The Power of Positive Communication in Customer Service
• Active Listening and Empathy: The Keys to Client Satisfaction
• Managing Customer Expectations: Setting Boundaries and Building Trust
• Handling Customer Complaints: Turning Negatives into Positives
• Upselling and Cross-Selling: Increasing Customer Value while Meeting Needs
• Building Customer Loyalty: Strategies for Long-Term Success
• Leveraging Customer Feedback: Continuous Improvement in Customer Service
• Measuring Customer Satisfaction: Tools and Techniques for Evaluation

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
CERTIFICATE IN INFLUENCE IN CUSTOMER SERVICE: CLIENT SATISFACTION
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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