Masterclass Certificate in UK Service Etiquette Training
-- ViewingNowThe Masterclass Certificate in UK Service Etiquette Training is a comprehensive course designed to enhance your understanding and application of superior service etiquette in the UK hospitality industry. This program emphasizes the significance of exceptional interpersonal skills, polished manners, and professional conduct in delivering top-notch customer service, which is vital in today's competitive market.
3 119+
Students enrolled
GBP £ 149
GBP £ 215
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• UK Service Etiquette Foundations: Understanding the core principles and values of UK service etiquette, including professionalism, politeness, and cultural sensitivity.
• Communication Skills for Service Professionals: Developing effective verbal and non-verbal communication techniques to enhance customer interactions.
• Dining Etiquette for UK Service Staff: Mastering formal dining etiquette, including table settings, menu navigation, and wine service.
• Managing Customer Complaints and Difficult Situations: Learning how to handle customer complaints and difficult situations with tact and diplomacy.
• Personal Presentation and Grooming: Understanding the importance of personal appearance and hygiene in creating a positive customer experience.
• Accessibility and Inclusivity in UK Service: Exploring best practices for providing accessible and inclusive service to all customers, including those with disabilities or special needs.
• Building Customer Relationships: Developing strategies for building long-term customer relationships and loyalty.
• Time Management and Efficiency in Service: Practicing effective time management and efficiency techniques to maximize productivity and minimize wait times for customers.
• Telephone and Digital Communication Etiquette: Learning the nuances of professional communication in telephone and digital contexts.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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